Apple pourrait verser 230 millions d'euros aux utilisateurs Siri

Voilà une histoire qui va faire plaisir à pas mal d'utilisateurs iPhone. Apple pourrait bientôt ouvrir son portefeuille pour distribuer environ 230 millions d'euros à des acheteurs qui pensaient mettre la main sur Siri 2.0 et Personal Siri avec leur smartphone.

Une promesse marketing qui coûte cher

Vous vous souvenez peut-être de cette période où Apple vantait les mérites de sa nouvelle version de Siri ? Le hic, c'est que beaucoup d'acheteurs ont eu l'impression qu'on leur vendait du rêve. La class action qui se profile aux États-Unis part du principe que la firme de Cupertino a induit ses clients en erreur sur les capacités réelles de son assistant vocal.

Et franchement, quand on voit le prix d'un iPhone aujourd'hui, on peut comprendre la frustration des utilisateurs qui n'ont pas eu ce qu'ils espéraient. Personne n'aime débourser plus de 1000 euros pour un smartphone en pensant avoir la dernière technologie et se retrouver avec quelque chose de moins révolutionnaire qu'annoncé.

Qui peut prétendre à cette compensation

Bon, avant de compter vos futurs euros, il faut savoir si vous entrez dans les critères. La class action vise les acheteurs d'iPhone qui ont acheté leur appareil en pensant bénéficier de Siri 2.0 ou Personal Siri. Les détails précis des modèles concernés et des périodes d'achat ne sont pas encore totalement définis (vous savez comme c'est avec les procédures judiciaires américaines).

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Mais si vous avez acheté votre iPhone en vous basant sur les promesses marketing d'Apple concernant les nouvelles fonctionnalités de Siri, il y a des chances que vous soyez éligible. La question sera de prouver que vous avez bien été influencé par cette communication spécifique.

Comment ça va se passer concrètement

Pour l'instant, on en est encore au stade de la négociation entre les avocats et Apple. La somme de 230 millions d'euros n'est pas définitive et le montant que chaque utilisateur pourra récupérer dépendra du nombre de personnes qui déposeront un dossier.

Et c'est là que ça devient intéressant : est-ce que vous allez vous embêter à remplir des formulaires pour récupérer quelques dizaines d'euros ? Parce que soyons réalistes, si des millions d'utilisateurs sont concernés, la part individuelle risque de ne pas être mirobolante. Mais bon, de l'argent gratuit reste de l'argent gratuit.

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La procédure habituelle dans ce genre d'affaire, c'est qu'Apple va probablement créer un site web dédié où les utilisateurs pourront s'inscrire en fournissant leur numéro de série iPhone et quelques infos basiques. Pas besoin de preuve d'achat dans la plupart des cas, heureusement.

Apple et les class actions, une longue histoire

Ce n'est pas la première fois qu'Apple se retrouve dans ce genre de situation. La firme a déjà payé des millions pour l'affaire du ralentissement des anciens iPhone avec iOS, et d'autres histoires de ce type. Ça fait partie du jeu quand on est une entreprise de cette taille avec une communication marketing aussi agressive.

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Reste à voir si cette nouvelle class action aboutira vraiment et dans quels délais. Ces procédures peuvent traîner des années avant qu'on voie la couleur du premier euro. Mais au moins, ça rappelle aux constructeurs qu'il faut faire attention à ce qu'on promet aux utilisateurs.